Atención: cómo reclamar si en tu tarjeta de crédito llegan compras repetidas

Miles de usuarios han denunciado consumos duplicados en tarjetas de crédito, y esto pone nuevamente en evidencia los abusos y desprotecciones recurrentes a las que se enfrentan los usuarios de servicios financieros. Estas situaciones, sumadas a otros problemas como cargos no autorizados, ciberestafas y costos extras impuestos por emisores de tarjetas, subrayan la necesidad de estar atentos para evitar que las entidades sigan afectando el bolsillo de los consumidores.

Abusos reiterados del sistema financiero
Recientemente, miles de usuarios han reportado consumos duplicados en sus tarjetas de crédito, una situación que, según las entidades financieras, se atribuye a una "falla en los sistemas de procesamiento". Estas irregularidades están generando frustración entre los consumidores, quienes también denuncian que no es la primera vez que ocurren problemas similares con los bancos y emisores de tarjetas.

De acuerdo con el Banco Central de la República Argentina (BCRA), las instituciones financieras están obligadas a garantizar la exactitud en el procesamiento de pagos. Sin embargo, los casos de errores se multiplican: desde consumos duplicados hasta comisiones no autorizadas, pasando por problemas de ciberseguridad que exponen a los usuarios a fraudes y vulneraciones.

  
Problemas frecuentes

• Cargos desconocidos: por compras de productos que no ha realizado.
• Cobro de deudas inexistentes: o ya pagadas.
• Doble cargo: doble facturación por una misma compra.
• Cargos por seguro de vida o robo: de tarjeta de débito sin su consentimiento.
• Cargos por exceso en el límite de compra: de las tarjetas de crédito.
• Cobro ilegal de comisiones: y cargos en cuentas de sueldo.
• Gastos no pactados: "gasto por diferir pago", "gastos por gestión de cobranza", "gastos por reserva de fondos" si no han sido pactados previamente en el contrato.

Aunque las entidades financieras justifican muchos casos como "fallas de sistema", lo cierto es que estos problemas son frecuentes y variados. Los usuarios han denunciado desde consumos duplicados hasta cargos no autorizados, débitos automáticos indebidos, comisiones ocultas y otras irregularidades. Estos "errores" no solo afectan directamente el presupuesto de los consumidores, sino que también generan perjuicios adicionales, como sobregiros o la imposibilidad de utilizar las tarjetas debido a límites excedidos por cargos indebidos.

Además, la falta de medidas preventivas por parte de los bancos y emisores de tarjetas demuestra una preocupante indiferencia hacia los derechos de los usuarios. Las redes de tarjetas y entidades financieras tienen la tecnología y los recursos necesarios para evitar estas situaciones, pero eligen no implementarlos de manera efectiva.

Esté atento: cómo protegerte de los abusos
Los consumidores deben adoptar una postura activa para proteger su dinero y evitar ser víctimas de estas prácticas recurrentes. Algunas recomendaciones clave incluyen:

• Revisar frecuentemente los movimientos de la cuenta y los resúmenes de tarjetas.
• Reportar de inmediato cualquier cargo desconocido o irregularidad.
• No aceptar explicaciones vagas o demoras por parte de las entidades financieras.
• Mantener registro de toda comunicación con el banco o emisor de la tarjeta, incluyendo números de reclamos y respuestas recibidas.